Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại pg99 com, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví điện tử hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm và minh bạch.

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
pg99 com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn trong ngày làm việc.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kèm số tham chiếu yêu cầu.

Biểu mẫu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân. Mỗi yêu cầu được mã hóa trước khi gửi đến bộ phận xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn luôn được kiểm soát chặt chẽ — từ mã hóa đường truyền đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa toàn phần

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định nội bộ. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn.

Xác minh khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu thông tin ví với dữ liệu đăng ký ban đầu. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại pg99 com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví bạn đã dùng để nạp tiền. Mật khẩu và mã PIN của ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ hiện hành.

Không vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa qua các cổng thanh toán được ủy quyền.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định nội bộ để hỗ trợ tra cứu và xử lý khiếu nại. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ và chỉnh sửa thông tin cần cập nhật. Một số thay đổi nhạy cảm như số điện thoại hoặc ví liên kết sẽ yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu.